Hey Guest.  Log in now(392)
Our Policies
Shipping Policy

Terima kasih kerana telah membuat order dengan Qissara. Semua order yang diterima akan mula diproses segera. Tempoh pengeposan adalah antara 24 hingga 48 jam selepas order dibayar ( hari bekerja).

Pelanggan boleh melihat progress order dengan melihat status order tersebut sama ada 'paid', 'packed' iaitu telah dibungkus atau 'shipped' iaitu telah dihantar.

We will courier the item via poslaju or any equivalent courier services.

*our working day Monday to Friday
*rarely some unforeseen circumstances may delay shipment

Return Policy

Kepuasan pelanggan adalah tanggungjawab kami. Kami terima penukaran semula barangan dalam masa 14 hari dari tarikh barang diterima untuk produk jenama Qissara.

Untuk urusan penukaran barang, sila hubungi staff kami > http://www.wasap.my/60182394830 ataupun email kami di bettermoms@gmail.com. 

TERMS AND CONDITIONS

1. Pemulangan barang adalah untuk tukaran / refund.

2. Barang yang dipulangkan mestilah dalam keadaan asal (tidak digunakan lagi, belum dibasuh, tidak dicabut tagnya)

3. Kos pengeposan 2 hala ditanggung pelanggan KECUALI barangan yang dihantar silap kerana kecuaian kami atau barang rosak teruk dan tidak boleh digunakan.

4. Penukaran barang yang dibeli dengan promo FREE POSTAGE --> pengeposan semula akan dikenakan caj postage. Jika refund, caj postage akan ditolak. Contoh RM100 Free pos, jika refund RM90 shj (tolak kos postage RM10)

 

PENUKARAN BARANGAN KERANA DEFECT :

​1. Kami menukarkan dengan barangan yang sama ( size, warna etc). Jika pihak pelanggan ingin menukar size/ barang lain, kos pos perlu ditanggung pelanggan.

2. Jika pelanggan bersetuju untuk membaik pulih kerosakan sendiri, pihak Qissara bersedia membayar kos baik pulih ( Kerosakan mesti diberitahu dalam masa 14 hari dari barang diterima, dan Qissara diberitahu berapa kos untuk baikpulih sendiri dan telah dipersetujui).

*qissara.com return policies are subject to change without prior notice. 

 

 

FAQ

  1. Why take longer time to process refund/ replace item?  
    We do receive items without original packaging. This item we cannot sell again using our price and has to deduct the price as item without packaging considered 'used'. Hence we cannot accept item not in original packaging.
    We do receive washed item (which smells dynamo, downy etc). This item also we cannot sell as unused item. Hence, we cannot accept washed item also. Thus, we need to receive item of customers complaint and check the item before proceed. 

     
  2. What if I want to return defected item with changing in size/ design etc?
    Return categorized under 'unsatisfaction', we will deduct shipping cost both way and produce a cash voucher after shipping cost deducted. However for sale item, e.g buy 2 blouse free 1 palazzo, we only allow to change with same category item, e.g palazzo with palazzo, blouse with blouse etc.
  3. What if I am not satisfied and want to return all?
    Cash voucher will be given (item price minus shipping cost both way)

Kindly proceed shopping at qissara.com if you are happy with our policy. We are more than happy to assist you for a satisfactory ONLINE shopping experience. If you are honest buyer, you will find our terms very fair for both way. Thank you :)

Privacy Policy

Kami mendapatkan maklumat peribadi anda seperti nama, alamat, e-mail dan no talipon bertujuan memudahkan pihak kami menghubungi anda semasa penghantaran . Kami tidak akan sama sekali berkongsi maklumat peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran rasmi.